Política de Privacidade

Última atualização: 1 de setembro de 2026. Versão 2.

A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Esta é a única política de privacidade da Liberta Quadros. Se você encontrar qualquer outro texto de privacidade na loja, é esta versão que vale.

Quem é a controladora dos seus dados

Controladora: Rosa Rose Co., sociedade registrada nos Países Baixos sob o número KVK 42021824, operadora da marca Liberta Quadros.

Sede: Utrecht, Países Baixos.

Endereço no Brasil para correspondência: Rua Armando Andrade, 97 - Bom Retiro, Joinville - SC, CEP 89223-066.

Canal de privacidade: libertaquadrossocial@gmail.com. Você também pode falar com a gente pela página de Contato, mas o e-mail acima é o canal dedicado a assuntos de dados pessoais.

Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais

Nomeamos voluntariamente uma pessoa encarregada pelo tratamento de dados pessoais, como prevê o art. 41 da LGPD, mesmo podendo nos enquadrar como agente de tratamento de pequeno porte, hipótese em que a Resolução CD/ANPD nº 2/2022 dispensaria a indicação desde que mantivéssemos um canal de comunicação com você. Preferimos manter os dois: a pessoa encarregada e o canal.

Encarregada: canal de atendimento ao titular, no e-mail acima. E-mail: libertaquadrossocial@gmail.com.

Ela recebe as solicitações dos titulares, orienta a nossa equipe e é o contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Dados que coletamos

Dados de pedido: nome, endereço de entrega, e-mail e telefone, usados para produzir, enviar e entregar a sua compra e para cuidar de trocas, devoluções e garantia.

CPF: solicitado no checkout quando é exigido para a emissão da nota fiscal que acompanha o seu quadro ou pelo processador de pagamentos.

Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso processador de pagamentos. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.

Comunicações com a gente: o que você escreve no formulário de contato, por e-mail ou por WhatsApp, junto com o número do pedido.

Dados de navegação: cookies e identificadores do seu dispositivo e do navegador, que ajudam a manter o carrinho e o checkout funcionando e, quando você aceita, a medir campanhas.

Avaliações: se você optar por avaliar um quadro depois da entrega, coletamos o nome que você informar, a nota, o texto e as fotos que você enviar.

Não coletamos dados sensíveis (como religião, saúde ou biometria) e pedimos que você não os inclua em mensagens ou avaliações.

Por que tratamos seus dados e com base em quê

  • Produzir, enviar e entregar o seu quadro e cuidar de trocas, devoluções e garantia: execução do contrato de compra (LGPD, art. 7, V).
  • Emitir a nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor: cumprimento de obrigação legal, aplicável à parte que emite o documento fiscal (art. 7, II).
  • Enviar avisos sobre o seu pedido (confirmação, produção, rastreio, entrega): execução do contrato (art. 7, V).
  • Responder às suas mensagens e prestar atendimento: execução do contrato e de procedimentos preliminares a ele (art. 7, V).
  • Prevenir fraudes e proteger a loja, o checkout e os pagamentos: legítimo interesse (art. 7, IX).
  • Enviar newsletter, novidades e ofertas: seu consentimento (art. 7, I), que você pode revogar a qualquer momento pelo link de cancelamento presente em todos os nossos e-mails.
  • Medir campanhas e exibir anúncios personalizados por meio de cookies de publicidade: seu consentimento (art. 7, I), dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento.
  • Manter estatísticas gerais de uso da loja, sem individualizar você: legítimo interesse (art. 7, IX).

Você não é obrigado a consentir com a newsletter nem com os cookies de publicidade. Recusar não impede que você compre, receba o seu pedido ou seja atendido.

Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade, e nunca vendemos os seus dados.

  • Nosso parceiro de produção no Brasil, que imprime, embala e despacha o seu quadro e emite a nota fiscal em nome próprio: recebe nome, endereço, telefone e CPF. Os dados do parceiro de produção constam na nota fiscal que acompanha a encomenda.
  • Transportadoras, para entregar o pedido e permitir o rastreio (Correios, Jadlog e outras indicadas no seu rastreio), além da plataforma de logística Melhor Envio: recebem nome, endereço e telefone.
  • Processador de pagamentos (atualmente Mercado Pago), que recebe os dados necessários para analisar e aprovar o pagamento, inclusive o CPF quando exigido. O recebimento é feito pela conta Mercado Pago vinculada ao CNPJ 67.503.903/0001-66.
  • Shopify, que hospeda a loja, processa o checkout e nos dá as ferramentas de gestão dos pedidos.
  • Ferramenta de avaliações (Judge.me), quando você envia uma avaliação depois da entrega.
  • Plataformas de anúncios e análise (Meta, Google e TikTok), apenas com os cookies de publicidade que você aceitar no aviso de cookies.
  • Autoridades e órgãos de defesa do consumidor, quando houver obrigação legal ou pedido formal.

Transferência internacional de dados

A Liberta Quadros é operada de fora do Brasil, e parte dos nossos fornecedores mantém servidores em outros países. Em resumo:

  • A Rosa Rose Co. fica nos Países Baixos e coleta seus dados diretamente por meio desta loja para cumprir o seu pedido. A União Europeia é reconhecida pela ANPD como tendo nível adequado de proteção de dados (Resolução CD/ANPD nº 32/2026).
  • A Shopify hospeda a loja e processa dados em servidores fora do Brasil, incluindo Canadá e Estados Unidos, com base nas cláusulas contratuais e nas garantias previstas no contrato de tratamento de dados dos nossos fornecedores.
  • As ferramentas de avaliação e de anúncios também podem tratar dados fora do Brasil, e só entram em ação quando você aceita os cookies opcionais.

A finalidade dessas operações é processar o pedido, prestar atendimento e, quando autorizado, medir campanhas. Você pode pedir mais informações sobre as garantias adotadas pelo nosso canal de privacidade.

Por quanto tempo guardamos seus dados

  • Dados do pedido, do pagamento e da nota fiscal: 5 anos após a compra, para atender às obrigações fiscais e ao prazo de reparação de danos previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Registros de troca, devolução e garantia: pelo mesmo prazo de 5 anos, contado do encerramento do atendimento.
  • Mensagens enviadas pelo formulário de contato, e-mail ou WhatsApp: 2 anos após o último contato.
  • Dados usados para a newsletter: até você cancelar a inscrição. Guardamos o registro do consentimento e do cancelamento para comprovar que respeitamos a sua escolha.
  • Cookies e dados de navegação: pelo prazo de validade de cada cookie, no máximo 12 meses, ou até você mudar sua escolha no aviso de cookies.
  • Avaliações publicadas: enquanto o produto estiver na loja, ou até você pedir a remoção.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos.

Cookies

Usamos dois tipos de cookies:

Cookies necessários. Mantêm o carrinho, o login e a segurança do checkout. Funcionam sem consentimento, com base no nosso legítimo interesse em operar a loja.

Cookies opcionais. Medem visitas e campanhas e permitem anúncios personalizados em plataformas como Meta, Google e TikTok. Os cookies de publicidade só são ativados depois que você aceita no aviso de cookies, e você pode rever a sua escolha a qualquer momento reabrindo o aviso pelo link no rodapé.

Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do carrinho e do checkout.

A página Suas Escolhas de Privacidade trata do compartilhamento dos seus dados com parceiros de publicidade. As preferências de cookies são geridas no aviso de cookies.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos dados sobre você e acessar esses dados;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
  • pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
  • pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • saber com quem compartilhamos os seus dados;
  • ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências dessa recusa;
  • revogar o consentimento, o que não afeta o que foi feito enquanto ele estava válido;
  • pedir a revisão de decisões tomadas apenas por sistemas automatizados.

Como exercer. Escreva para o nosso canal de privacidade libertaquadrossocial@gmail.com ou use a página de Contato. Confirmamos o recebimento assim que a mensagem chega e respondemos em até 15 dias. Para pedidos de acesso, podemos enviar imediatamente uma resposta em formato simplificado e, dentro dos 15 dias, a declaração completa. Por segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender pedidos de acesso, correção ou exclusão.

Se você não concordar com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd, ou ao Procon da sua cidade.

Segurança e incidentes

A loja usa conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas e no checkout. Os dados de cartão são recebidos diretamente pelo processador de pagamentos e não ficam armazenados conosco. O acesso aos dados de pedidos é restrito a quem precisa deles para atender você.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD em até 3 dias úteis a contar do momento em que soubermos que dados pessoais foram afetados, informando quais dados foram atingidos, os riscos envolvidos, as medidas que tomamos e um contato para dúvidas, conforme a LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos e não coletamos, de forma intencional, dados de crianças ou adolescentes.

Se você enviar uma avaliação, foto ou vídeo em que apareça uma criança, faça isso apenas se for o responsável legal e concordar com a publicação. Você pode pedir a remoção a qualquer momento pelo nosso canal de privacidade. Se soubermos que coletamos dados de uma criança sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável, conforme o art. 14 da LGPD, excluiremos esses dados.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação ou na legislação. Quando isso acontecer, publicamos a nova versão nesta página e atualizamos a data de "Última atualização" no topo. Se a mudança for relevante para você, avisamos por e-mail antes de ela passar a valer.

Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: libertaquadrossocial@gmail.com ou pela página de Contato. Respondemos em até 24 horas úteis para dúvidas gerais e em até 15 dias para solicitações formais sobre dados pessoais.

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